Social Media Wissen

10 Tipps für erfolgreichen Kundenservice in Social Media

Stellt euch vor, ihr habt ein Problem oder eine wichtige Frage zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Vertrag – was macht ihr? Mit ziemlicher Sicherheit erst mal googlen, stimmt's? Und wie viele von...

10 Wege, dich bei deinen Kunden zu bedanken

Kaufentscheidungen werden heute immer stärker von Faktoren wie Service beeinflusst. Kein Unternehmen, egal ob im B2C- oder B2B-Bereich, kann es sich heute mehr leisten, Kunden zu verärgern oder ins Leere laufen zu lassen. Hervorragender...

Warum guter Kundenservice der USP der Zukunft ist

Wie können sich Unternehmen in Zukunft von ihren Mitbewerbern unterscheiden? Durch den rasanten Vormarsch des Internets und der Erfolgsgeschichte des eCommerce sind Unternehmen heutzutage so transparent wie noch nie.

Mit der 1-3-5 ToDo Methode besser strukturiert

Kennst du das auch? Deine ToDo Liste überfüllt sich immer mehr und du probierst ein neues Tool nach dem anderen aus? Aber so richtig besser wird's nicht? Dann probier mal die 1-3-5 Methode.

Die 10 heißesten Tipps mit denen du zum Twitter-Rockstar wirst

Twitter ist gerade in Deutschland immer noch ein relativ unbekanntes und ungenutztes Social Network. Mit gerade einmal 1 Million aktiver User in Deutschland kann man durchaus von Nischen Netzwerk sprechen. Völlig zu Unrecht. Auch, wenn...

5 Fehler von Community Managern und wie du sie vermeidest

Hier im Blog schreiben wir ja meistens über Dinge, die ihr als Social Media- und Community Manager tun solltet. Heute nicht! Heute schreiben wir über Dinge, die ihr möglichst NICHT tun solltet. Die ihr...

“Bind‘ mir ja keinen Bären auf!” – Beispiele für packendes Social Media Storytelling

Nicht erst seit heftig.co wird Storytelling in Social Media bis zum Gehtnichtmehr ausgeschlachtet. Der Kampf um Klicks beginnt dort mit hyper-emotionalen Überschriften und Bildern, die einen ekeln, schaudern, lachen, weinen oder wütend werden lassen...

Wie du als Community Manager täglich spannenden Facebook-Content kreierst

Kennst du das? Du sitzt am Büroschreibtisch und wirst quasi mal wieder dafür bezahlt, auf Facebook rumzuhängen. Das ist auch richtig so, denn schließlich bist du Community Manager und möchtest ein paar geile neue...

Die größten Instagram-Vorurteile und wie sie täglich von Unternehmen bezwungen werden

„Instagram? Das ist doch dieses Ding für Selfie-süchtige Teenager, bärtige Großstadt-Hipster und Turnschuh-Hersteller??“ So ähnlich fallen die Reaktionen aus, wenn ich mal wieder ein Geständnis à la „Mein Name ist Susi und ich bin...

So rockt ihr euer Pinterest Marketing

WHAT?? Pinterest treibt mehr Traffic auf Webseiten als Twitter, LinkedIn, Google+ und Reddit zusammen?? Yep. Aber ist das nicht so'n Ding für amerikanische Hausfrauen?? Nope... Höchste Zeit sich mit Pinterest Marketing zu beschäftigen. Mit Pinterest...
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